La START STEEL ASR SRL, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă nu ești complet satisfăcut, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
1. Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:
Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, nedeteriorat, fără urme de montaj sau uzură;
Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte;
Să fie însoțit de factura fiscală sau o copie a acesteia.
Produsele care prezintă urme de utilizare, montaj, deteriorare sau lipsesc accesorii nu vor fi acceptate pentru retur.
2. Excepții de la retur
Nu pot fi returnate:
Produsele executate la comandă sau personalizate;
Produsele deteriorate din cauza manipulării/ambalării necorespunzătoare de către client;
Materialele de construcții vrac sau tăiate la dimensiune.
3. Costuri de returnare
Costul transportului pentru retur este suportat de client;
Returul se va face doar prin FAN Courier, cu plata transportului la expeditor;
Nu acceptăm colete returnate prin Poșta Română sau cu plata transportului la destinație.
4. Procedura de retur
Trimite o solicitare de retur prin email la contact@bricoma.ro, menționând numărul comenzii și motivul returului;
După aprobarea returului, trimite produsul prin FAN Courier la adresa:
START STEEL ASR SRL Strada LUNGĂ, nr. 12, Camera 3, Sat Cristian, Comuna Cristian, Jud. Brașov Tel: 0724 394 423
Include formularul de retur completat în colet (îl poți solicita pe email);
După recepția și verificarea produsului, vei primi un email de confirmare.
5. Rambursarea banilor
Rambursarea se va face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat;
Suma va fi returnată în contul bancar indicat de tine în formularul de retur;
Costul transportului inițial nu este rambursabil.
6. Contact
Pentru informații suplimentare despre retur, ne poți contacta:
